Adoptamos como orientaciones políticas estratégicas y nos comprometemos a:

Enfoque en el cliente — Aportar valor a las organizaciones de nuestros clientes, identificando y satisfaciendo sus necesidades y expectativas, tanto si las han expresado como si no.

Liderazgo — Contribuir a crear un espíritu corporativo sólido y saludable, aplicando un estilo de dirección abierto, basado en principios de liderazgo y prácticas de refuerzo positivo —enseñar y confiar en lugar de castigar— y fomentando actitudes de ayuda mutua y motivación recíproca dentro de los equipos.

Compromiso de las personas — Contribuir al desarrollo profesional y a la confianza en sí mismos de los empleados, fomentando la actualización continua de sus competencias técnicas.

Enfoque basado en procesos — Reinterpretar nuestra organización como un conjunto de procesos formados por actividades interrelacionadas e interdependientes que transforman los insumos en resultados, y gestionarlos como un sistema dinámico con el fin de garantizar la calidad de nuestros productos y servicios.

Mejora — Mejorar continuamente la eficacia de nuestro sistema de gestión de la calidad y de nuestros servicios, mediante una gestión basada en el modelo PDCA (Plan-Do-Check-Act) de Shewhart/Deming. Establecer y revisar periódicamente objetivos medibles y alcanzables que permitan a nuestros empleados poner en práctica estas directrices a través de las actividades de nuestros procesos.

Toma de decisiones basada en la evidencia — Recopilar, tratar, analizar y evaluar las pruebas recabadas en la fase de verificación (check) del modelo PDCA con el fin de tomar decisiones fundamentadas, conscientes y responsables.

Gestión de las relaciones — Fomentar la participación activa de los empleados, clientes, proveedores, socios y demás partes interesadas en nuestro sistema de gestión de la calidad, con el fin de establecer relaciones en las que todas las partes salgan beneficiadas. Contribuir al bien común mediante prácticas de ciudadanía activa y solidaridad social; contribuir al equilibrio medioambiental mediante políticas de reciclaje.